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Domande Frequenti

Qui puoi trovare risposta alle domande più comuni.
Se vuoi maggiori informazioni non esitare a chattare con noi.

Per chi compra

Chi può acquistare un’automobile di Cambiomarcia?
Che tu sia il famoso vecchio con il cappello o un neopatentato pericolosissimo, basta avere 18 anni. 😉
Dove si trovano le auto di Cambiomarcia?
Cambiomarcia non è una concessionaria e non ha delle sedi fisiche ma gestisce le auto dei privati. Le auto rimangono in uso ai proprietari fino alla vendita, pertanto per vederle e provarle è necessario fissare un appuntamento con l’Esperto che segue la vettura alla quale sei interessato.
Come faccio ad acquistare un’automobile?
Semplice! Una volta decisa l’auto da acquistare, ti basterà prenotarla sul portale con carta di credito. Verrai poi contattato dall’Esperto che ti seguirà passo a passo fino alla conclusione del passaggio di proprietà.
Chi sono gli Esperti?
Sono il cuore di Cambiomarcia. Professionisti del settore che si assicurano della qualità delle auto grazie all’Ispezione dal vivo. Ti seguiranno passo a passo ascoltando le tue esigenze, occupandosi di tutta la parte burocratica e controllando che la trattativa finale sia sicura e vada a buon fine.
Come viene certificata la qualità dell’automobile?
La qualità dell’auto viene certificata da una visione approfondita, da un test drive e da un reportage fotografico con più di 80 foto full HD da parte dell’Esperto Cambiomarcia. Sulla base delle informazioni raccolte farà poi una descrizione tecnica e dettagliata dell’auto.
Cos’è l’ispezione Cambiomarcia?
Tutte le auto presenti sul nostro portale sono state sottoposte, dai nostri Esperti, ad una ispezione approfondita con test drive incluso. Oltre al controllo di tutti i dati dell’auto come documenti, bolli e tagliandi, l’Esperto esaminerà la manutenzione, lo stato delle gomme, dalla carrozzeria e degli interni (optional compresi) della vettura. Con la sua Reflex realizzerà un reportage fotografico con più di 80 foto full HD, evidenziandone pregi e difetti, e un video del motore. Tutte queste informazioni verranno riportate, nel nostro portale, all’interno dell’annuncio dell’auto, dove sarà presente anche un commento personale dell’Esperto. Insomma, è quasi come vederla dal vivo, no?
L’ispezione prevede anche dei controlli meccanici?
Non possiamo conoscere a fondo lo stato della meccanica dell’auto perché i nostri Esperti non sono dei meccanici e, dato che lavorano a domicilio, non hanno delle officine ambulanti. Lo stato della meccanica dell’auto si può comunque verificare tramite un controllo visivo e il test drive che avvengono durante l’Ispezione Cambiomarcia effettuata da un nostro Esperto. In qualsiasi momento potrai richiederci di effettuare, a pagamento, uno stato d’uso meccanico presso un’officina officiale e saremo felici di organizzare il tutto: sarà l’Esperto a portare l’auto dal meccanico e in brevissimo tempo ti contatterà per informarti sull’esito.
Posso parlare con il proprietario del veicolo?
Al venditore dell’auto vogliamo garantire la massima privacy ed evitargli tutto lo stress di ricevere chiamate e messaggi dai potenziali acquirenti: sarà l’Esperto, sotto indicazioni del proprietario dell’auto, a rispondere e curarsi degli eventuali interessati. Solo al momento della chiusura della trattativa, venditore e acquirente si incontreranno e si conosceranno, magari anche davanti ad una birra per festeggiare!
È possibile vedere e provare una vettura?
Certo! Basta chiamare l’Esperto Cambiomarcia che segue l’auto alla quale sei interessato e mettersi d’accordo per luogo e orario! Il nome e il numero dell’Esperto lo puoi trovare all’interno di ogni scheda veicolo presente sul portale di Cambiomarcia. Facile, no?
I prezzi sono trattabili?
Non sempre e dipende da vettura a vettura. Provare a chiedere all’Esperto però non costa nulla!
Come funzionano le garanzie?
Tutte le auto sul portale Cambiomarcia hanno incluse una serie di garanzie e servizi, quali:

– La Garanzia di informazioni: tutti i dati forniti sulla vettura sono documentati e certificati.
– La Garanzia di soddisfatto o rimborsato: avrai 14 giorni dopo l’acquisto, per rendere l’auto nel caso non fossi soddisfatto dell’acquisto.
– La Garanzia guasti: valida 12 mesi in tutta Europa.
– La Garanzia soccorso stradale: 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per 12 mesi.
– La Garanzia acquisto: sarà l’Esperto Cambiomarcia ad occuparsi di tutta la burocrazia.
Gestite anche le permute?
Certamente! Cambiomarcia ti dà la possibilità di rendere la tua vecchia auto! Clicca, all’interno della scheda veicolo, sul link “richiedi permuta” e compila il modulo con tutti i dati della tua vettura. In 3 o 4 giorni un Esperto Cambiomarcia ti contatterà per la quotazione e tu potrai decidere se accettare!
Ho la possibilità di richiedere un finanziamento?
Certamente! All’interno di ogni scheda veicolo trovi un simulatore per creare in autonomia una prima ipotesi, avrai poi la possibilità di personalizzarlo ad hoc, secondo le tue esigenze. Chiama l’Esperto Cambiomarcia che segue la vettura in questione, definisci i dettagli e poi penserà lui a contattare il nostro partner finanziario Fiditalia e in pochi giorni saprai se la tua richiesta è stata accettata!
Come funziona la prenotazione online?
Hai la possibilità di fermare per 7 giorni l’auto alla quale sei interessato direttamente dal nostro portale, tramite carta di credito. Ovviamente se l’auto non sarà come è stata descritta, l’importo versato per la prenotazione ti verrà restituito.
È obbligatorio prenotare prima dell’acquisto?
No, ma è consigliabile farlo perché così avrai la precedenza su altre proposte fatte alla vettura alla quale sei interessato.
Le auto sono fatturabili?
Dipende dalla vettura! Se sei interessato a solo vetture fatturabili, scrivi nel box di ricerca, nella sezione compra, “iva esposta”.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi scegliere tra: bonifico bancario o assegno circolare, nel caso non hai disponibile la totalità della somma possiamo proporti un finanziamento con tassi agevolati. Insomma hai l’imbarazzo della scelta!
Come funziona il passaggio di proprietà?
A te basta portare carta d’identità e codice fiscale, per la burocrazia penserà l’Esperto. Ti ricordo solo che nel prezzo di vendita della vettura il passaggio di proprietà è escluso. Per farti un’idea guarda all’interno della scheda veicolo nella sezione azzurra “carrello”.
Come funziona la consegna a domicilio?
Cambiomarcia è uno dei pochi portali in Italia a darti la possibilità di ricevere l’auto davanti a casa, il costo varia ovviamente in relazione ai km. Per farti un’idea guarda all’interno della scheda veicolo nella sezione azzurra “carrello”.
Posso restituire l’auto se poi non sono soddisfatto?
Per tutte le auto offriamo un soddisfatto o rimborsato, ovvero la possibilità di renderla entro 14 giorni dall’acquisto! Sappiamo bene che l’unico modo per testare una auto è averla!

Per chi vende

Qualsiasi auto può essere pubblicata su Cambiomarcia.com?
No. Cambiomarcia è un servizio esclusivo. Le auto devono rispondere a determinati standard di qualità.
Quanto mi costa vendere con Cambiomarcia?
Per chi vende il costo è pari a Zero. Hai letto bene! I nostri costi di garanzie e servizi verranno aggiunti a quanto vorrai realizzare e ci verranno corrisposti solamente in caso di vendita da parte dell’acquirente.
Ho dei vincoli?
Nessun vincolo, ti chiediamo solo di avere la correttezza di avvisarci se i tuoi programmi di vendita subiscono dei cambiamenti.
Quanto dura il vostro servizio di vendita?
Fin quando non avremo trovato un acquirente, ciò non toglie che in qualsiasi momento puoi scegliere di interrompere il nostro rapporto.
Come faccio a vendere la mia auto?
Facile! Entra, dalla home di Cambiomarcia.com, nella sezione “vendi” e segui le indicazioni che il sito ti fornisce! Ti basterà inserire la città di residenza e i dati della tua auto! In pochi giorni ti chiamerà un Esperto Cambiomarcia per fare l’ispezione. In brevissimo tempo la tua auto sarà sul portale di Cambiomarcia e in 30 altri siti del settore per garantirti la massima visibilità!
Quali documenti sono necessari per vendere?
Servono il libretto di circolazione, il bollo, il certificato di proprietà dell’auto, il documento d’identità, il codice fiscale dell’intestatario e la documentazione della manutenzione. È necessario però che l’auto sia libera da vincoli amministrativi.
Ho preso l’appuntamento per l’Ispezione Cambiomarcia, cosa devo fare?
Ti basta preparare i documenti e PULIRE LA TUA AUTO! Cerca di farla bella per il reportage fotografico 😛
Come funziona l’ispezione?
Su appuntamento, un Esperto Cambiomarcia verrà a visionare di persona la tua auto! Effettuerà un test drive e un reportage fotografico con più di 80 foto full HD. Sulla base delle informazioni raccolte farà poi una descrizione tecnica e dettagliata dell’auto.
Come viene valutata la mia automobile?
Appena inoltri la richiesta di vendita, sarà il nostro sistema interno a dare una quotazione indicativa, ti chiamerà poi l’Esperto per avere informazioni più specifiche sulla vettura e darti una prima e provvisoria valutazione. Solo dopo l’ispezione, l’Esperto, incrociando i risultati con la sua valutazione e una ricerca di mercato con auto simili, ti consiglierà la valutazione migliore, ma sarai sempre tu ad avere l’ultima parola!
Mentre l’annuncio è online posso continuare ad utilizzare la mia vettura?
Certamente! L’auto rimarrà a te fino alla vendita effettiva, cerca solo di averne cura!
Voglio vendere la mia auto, ma non c’è la città nella quale risiedo, cosa devo fare?
Hai la possibilità di scegliere, tra le zone attive, la città a te più comoda da raggiungere: sarà il luogo di incontro con l’Esperto per l’ispezione ed eventuali appuntamenti di vendita.

Imprevisti o casi particolari

Cosa succede se la mia auto subisce danni dopo aver messo online l’annuncio?
Eh che sfortuna! Contatta subito l’Esperto che segue la tua vettura, vedrai che troverà una soluzione!
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