Vogliamo che nel momento del ritiro tu sia libero di portartela a casa subito, diversamente diventerebbe molto complicato per noi e una gran perdita di tempo per te, in quanto l’acquisto di un’auto in Italia non è semplice come quello di un paio di scarpe o di uno smartphone.

Il pagamento in sé per sé potrebbe essere gestito alla consegna (purché tu sia abilitato ad eseguire un bonifico istantaneo), azione che richiede comunque del tempo, al quale poi andrebbe aggiunto quello necessario a completare l’iter per fare il passaggio di proprietà.

La gestione dell’acquisto “in tempo reale” risulta perciò complicata e troppo esposta a una serie di variabili con il rischio, per te, di non riuscire a concludere il tutto nella stessa giornata.

Il passaggio di proprietà al P.R.A. o in altre agenzie di pratiche auto è molto brigoso, richiede la tua presenza fisica e quella di un nostro consulente in un posto comune.

Quindi, oltre all’appuntamento e al viaggio da fare, c’è anche tutto il tempo per fare la fila e fare le pratiche. Il nostro sistema invece è tutto online e tu non dovrai far altro che mandarci i documenti che il nostro Customer Care ti chiederà. Faremo noi il passaggio e, una volta fatto, ti invieremo copia della nuova documentazione, gli originali li troverai direttamente all’interno dell’auto il giorno della consegna.

Quindi alla fine per te, tra il far tutto dal divano di casa in 5 minuti e il dover prendere un giorno libero, tra viaggio e scartoffie al P.R.A. per sbrigare tutte le pratiche, cos’è che costa meno?

Certamente!

Se hai la residenza in Italia la procedura è quella standard, se invece la tua residenza è all’estero ci sarà da seguire un’iter particolare con costi e tempistiche da valutare ad hoc.

Ti consiglio di rivolgerti al nostro Customer Care a cui potrai spiegare bene i dettagli, in questo modo organizzerà il tutto in base alla tua situazione specifica.

Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.

Si, potrai fare tutto dal divano di casa.

Il Customer Care ti chiederà i documenti necessari e ti terrà aggiornato/a sull’iter, ma le pratiche le svolgeremo tutte noi. 

Ci sarà qualcuno che mi aiuterà durante l’iter di acquisto?

Fin dall’inizio, anche in fase di scelta se avrai bisogno, il nostro Customer Care ti seguirà passo a passo. E, oltre ad occuparsi di tutte le pratiche di acquisto, anche nel post-acquisto rimarrà sempre disponibile.

Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro portale di supporto.

L’iter d’acquisto è interamente online ma il Customer Care ti sarà di supporto in ogni momento. La prima cosa, forse quella più difficile, è scegliere l’auto.

Una volta che hai capito qual è l’auto per te, il più è fatto 🙂

Primo step: la prenotazione online o in chiamata

Con la prenotazione hai la possibilità di organizzare tutto tranquillamente e riunire la documentazione necessaria per procedere all’acquisto vero e proprio, in quanto l’auto non potrà essere acquistata da nessun altro oltre che te.

Per una questione puramente logistica, la prenotazione online non è disponibile per tutte le auto sul portale.

Ti accorgerai infatti che in alcuni annunci sarà presente il bottone di prenotazione, mentre in altri sarà disponibile solo il numero di contatto e richiesta di informazione. Per quest’ultimi, ti basterà contattare il nostro Customer Care e fare la prenotazione direttamente in chiamata.

Per quanto riguarda la prenotazione online, ci sono due modalità da usare in base alle tue necessità:

• Potrai decidere se fermarla per soli 2 giorni, si tratta di una prenotazione poco impegnativa e non è richiesta la carta di credito.

• Se hai bisogno di più tempo, puoi tenere l’auto lontana da altri interessati per 7 giorni, in questo caso sarà richiesta la carta di credito ma solo come pre-autorizzazione, come avviene per il booking in hotel. Se poi l’acquisto dell’auto non andasse a buon fine, la somma in pre-autorizzazione sul tuo conto verrà sbloccata.

Secondo step: la modalità di acquisto

Una volta prenotata l’auto, potrai scegliere, insieme al Customer Care, la tua modalità d’acquisto e selezionare i servizi di cui hai bisogno. Sarà questo il momento giusto in cui avanzare le tue richieste o farci presente una tua eventuale situazione particolare. Ti manderemo anche tutta la documentazione dell’auto, in questo modo avrai la possibilità di controllare e fare le tue verifiche. Solo quanto sarai sicuro e deciso all’acquisto, creeremo il contratto d’acquisto vero e proprio.

Terzo step: contratto d’acquisto, pagamento e passaggio di proprietà

Una volta impostati tutti i dettagli, ti manderemo il contratto d’acquisto da firmare che potrai leggere attentamente e chiedere eventuali chiarimenti al nostro Customer care. Lo step successivo sarà il pagamento, seguito immediatamente dal passaggio di proprietà.

Per quanto riguarda il pagamento, in base a quanto concordato precedentemente, hai la possibilità di utilizzare la via del finanziamento, oppure quella del bonifico bancario, sicuro, puntuale e trasparente. 

Per quanto riguarda il passaggio di proprietà, dimenticati l’eterna fila al P.R.A. con l’ansia di non avere tutti i documenti necessari o qualche problematica improvvisa, perché sarà fatto tutto online. Il nostro Customer Care ti chiederà la documentazione utile per fare il passaggio, poi, al il resto penseremo noi. Tramite mail, sarai aggiornato/a nel momento in cui staremo effettuando il tuo passaggio di proprietà e, una volta effettuato, ti manderemo i tuoi documenti nuovi.

Quarto step: consegna dell’auto

Concluso l’iter burocratico ti basterà prende appuntamento con il nostro Customer Care per ritirare l’auto o decidere di fartela consegnare a casa.

• Per quanto riguarda il ritiro, il nostro Customer Care organizzerà un incontro, in base ai tuoi impegni, con il nostro Collaboratore Cambiomarcia per darti le chiavi e le ultime indicazioni. Potrai decidere se venire in treno, farti accompagnare da qualcuno o far venire un tuo amico al tuo posto e poi portare a casa la tua auto a tutto gas.

• Se preferisci utilizzare il servizio di consegna a domicilio, ti basta avvisare il nostro Customer Care in chiamata. Il costo della consegna è variabile, perciò puoi farti fare un preventivo gratuito. Saremo noi ad organizzare il tutto, affidandoci ad un partner fidato e specializzato. Vogliamo assicurarti che, nel caso succedesse qualcosa alla tua auto durante il trasporto, sarà nostra la responsabilità.

Post-acquisto

Anche se l’iter di acquisto sarà concluso, il nostro Customer Care rimarrà a tua disposizione nel caso avessi domande, chiarimenti o qualsiasi problematica legata all’auto.