Perché la mia richiesta di finanziamento non è stata accettata e cosa posso fare?

Ci sono varie casistiche che ricadono su un rifiuto della richiesta di finanziamento, magari bisogna solo integrare qualche documento.

In ogni caso, ti consiglio di rivolgerti al nostro Customer Care e chiedere, al fine di trovare insieme una soluzione.

Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro Portale di supporto.

Che cos’è la garanzia legale di conformità?

La Direttiva UE 2019/771 e il decreto legislativo del 4 novembre 2021, n. 170 che la recepisce modificano il Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) ridefinendo la disciplina per l’applicazione della «garanzia legale di conformità». Il professionista è tenuto a garantire la conformità del prodotto rispetto a requisiti soggettivi, il prodotto deve cioè essere conforme alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità proprie del prodotto; deve essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore e completo di tutti gli accessori.  Il professionista è tenuto altresì a garantire la conformità del prodotto rispetto a requisiti oggettivi, il prodotto deve dunque essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l’installazione o altre istruzioni; essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore. Non vi è difetto di conformità se il consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti da tali norme e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto di vendita. La garanzia legale perciò non significa assenza di difetti, ma presuppone la loro conoscenza prima dell’acquisto da parte dell’acquirente. Quindi un veicolo che si guasta può costruire una «non conformità» solo nel caso il guasto non dipenda dalla normale usura del veicolo, rispetto alla percorrenza ed altre caratteristiche note all’acquirente prima dell’acquisto. 

Cosa copre?

La vettura usata, avendo avuto un pregresso utilizzo, ha una vita utile in parte consumata che varia in base all’anno di produzione, ai km percorsi, alla qualità della manutenzione periodica, al tipo di guida e alle modalità di utilizzo precedenti. È indispensabile quindi, rendere consapevole il consumatore di ciò che potrà aspettarsi in termini di interventi di riparazioni necessarie dopo l’acquisto. Il venditore professionista ha il dovere di informare il consumatore su tutte le caratteristiche del veicolo e deve garantire che il veicolo è conforme al contratto.

Cosa copre la Copertura Smart?

La Copertura Smart copre tutto, con differente percentuale in relazione al chilometraggio dell’auto.

Dritti al punto

La Copertura che abbiamo creato non verte più solo sul capitolato come le Garanzie Guasti standard.

La percentuale di compartecipazione varierà in relazione al chilometraggio dell’auto che abbiamo suddiviso a scaglioni di 50.000 km. Partendo da un 80% di copertura per le auto con meno di 50.000 km ed arrivando a una copertura del 20% per i veicoli con più 150.000 km.

La Copertura Smart interviene di fronte a qualsiasi guasto in percentuale diversa. La manutenzione ed eventuale incuria dell’auto sono escluse dalla copertura: su quelle puoi intervenire solo tu.

In questo modo non sarai mai solo al momento del saldo all’officina.

Qualche esempio

Se la tua auto al momento del guasto ha meno di 49.000 km, di fronte ad una spesa di 200 euro da parte dell’officina, il rimborso da parte della Copertura Cambiomarcia sarà di 160 euro, lasciando a te una spesa di 40 euro.

Diversamente, se al momento del guasto ha 98.000 km, di fronte ad una spesa di 200 euro da parte dell’officina, il rimborso da parte della Copertura Cambiomarcia sarà di 120 euro, lasciando a te una spesa di 80 euro.

Chilometraggio Auto >1- 49.999 km50.000 – 99.999 km100.000 – 149.999 km150.000 – 200.000 km
Rimborso Copertura80%60%40%20%
Spesa Proprietario20%40%60%80%
Tabella che indica come varia la divisione delle spese di fronte ad un guasto rispetto al chilometraggio dell’auto.

E la Copertura “Senza Pensieri”?

Il pericolo non è il mestiere di nessuno.

Pensata per chi fa tanti chilometri e non vuole alcun pensiero quando si mette alla guida, la Copertura Senza Pensieri è il nostro il pacchetto plus che ti esclude da ogni tipo di pagamento al momento del guasto. 

Ciò significa che attivandola avrai il 100% della Copertura Cambiomarcia di fronte a qualsiasi tipo di guasto meccanico. È esclusa da questa copertura solo la manutenzione dovuta all’eventuale incuria dell’auto: su quella puoi intervenire solo tu. 

Un modo in più per prevedere l’imprevedibile, e vivere “Senza pensieri”. 

Come faccio a fare l’assicurazione all’auto?

Noi non ci occupiamo direttamente della parte assicurativa.

Una volta attivata la procedura d’acquisto, potrai chiedere la copia del libretto di circolazione, in questo modo avrai la possibilità di richiedere un preventivo assicurativo.

Concluso il passaggio di proprietà, ti invieremo copia dei nuovi documenti per darti la possibilità di attivare la polizza e arrivare al giorno della consegna con la copertura valida.

Quali sono le tempistiche per finalizzare l’acquisto di un’auto?

L’iter è composto da diversi step.

Se durante questi step le azioni che ti chiederemo di svolgere saranno puntuali, il processo d’acquisto, compreso di passaggio di proprietà, avrà una durata complessiva di 10/15 giorni lavorativi.

Nel mentre, il Team attiverà l’iter di preparazione e messa a punto dell’auto.

Poi non rimarrà che concordare l’appuntamento per ritirare fisicamente l’auto o fartela consegnare sotto casa.

Quali documenti servono per l’acquisto di un’auto sul Portale?

I documenti che ti servono sono essenzialmente tre:

  • il documento d’identità;
  • il codice fiscale;
  • il Modulo d’Istanza Unificata che andrà a sostituire il tradizionale atto di vendita.

Saremo noi a inviarti quest’ultimo modulo, una volta compilato ce lo potrai mandare via mail.

Con chi posso parlare se ho una situazione burocratica particolare?

Nessun problema!

Capita molto spesso di avere situazioni particolari che hanno bisogno di un’iter specifico o di qualche accorgimento in più, per questo motivo il Customer Care ti seguirà, in ogni caso, passo a passo durante tutto il processo d’acquisto e rimarrà disponibile anche nel post-acquisto.

Per metterti in contatto con il nostro Customer Care puoi prenotare la chiamata direttamente dall’interno dell’annuncio dell’auto che stai guardando oppure tramite il nostro portale di supporto.

Come funziona la consegna dell’auto?

Una volta concluso l’iter burocratico, potrai scegliere insieme al nostro Customer Care se venirla a ritirare o fartela consegnare direttamente sotto casa 🙂 

  • Per quanto riguarda il ritiro, il nostro Customer Care organizzerà un incontro, in base ai tuoi impegni, con il nostro Collaboratore Cambiomarcia per darti le chiavi e le ultime indicazioni. Potrai decidere se venire in treno, farti accompagnare da qualcuno o far venire un tuo amico al tuo posto e poi portare a casa la tua auto a tutto gas.
  • Se preferisci utilizzare il servizio di consegna a domicilio, ti basta avvisare il nostro Customer Care in chiamata. Il costo della consegna è variabile, perciò puoi farti fare un preventivo gratuito. Saremo noi a organizzare il tutto, affidandoci ad un partner fidato e specializzato. Vogliamo assicurarti che, nel caso succedesse qualcosa alla tua auto durante il trasporto, sarà nostra la responsabilità.

Se prenoto un’auto e poi non l’acquisto, i soldi mi tornano?

Siamo consapevoli che la scelta di acquistare un’auto necessita di ragionamenti approfonditi e quindi di tempo. Per evitare però che qualcuno possa soffiarti l’auto alla quale sei interessato prima che tu abbia portato a termine le tue riflessioni e libero/a da pressioni esterne, ti diamo la possibilità di “bloccarla” senza impegno.

In entrambe le tipologie di prenotazioni, sia online che in chiamata, non ci sarà alcun movimento bancario. Nella prenotazione online di 7 giorni sarà richiesta la carta di credito ma solo come pre-autorizzazione. Nel caso l’acquisto non andasse a buon fine, i soldi della prenotazione verranno sbloccati e rimarranno disponibili nel tuo conto corrente.

Che cos’è la pre-autorizzazione?

È un blocco temporaneo di uno specifico importo su una carta di credito. Viene dedotto dal plafond della carta e non è contabilizzato, per cui non genera nessun tipo di movimento bancario sul conto corrente. Semplicemente resta in un “limbo” dove tu non puoi disporne e allo stesso tempo noi non possiamo incassarlo. Resta a garanzia, fino al momento dell’incasso o dello sblocco.

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